收到天猫购物的空包后，您可以按照以下步骤进行处理：

联系卖家

及时与卖家取得联系，通过淘宝的聊天工具或留言板说明您收到的是空包裹，并要求卖家给出解释和解决方案。

保留与卖家的沟通记录，例如聊天记录和留言截图，以备后续维权使用。

检查包裹

仔细检查包裹外部是否完好无损，如果包装破损或明显被拆封过，可能是邮递过程中发生了问题。如果包装完好但内部没有任何商品，则可能是卖家故意发空包。

拍照留存相关证据，包括整个包裹的照片、包装盒的标志、快递单号等信息。

申请退款或赔偿

如果卖家同意退货，可以通过淘宝平台提交退货申请，并填写退货原因、要求退款方式等相关信息，同时上传之前拍摄的照片作为证据。

如果卖家拒绝解决问题或无法联系到卖家，可以通过淘宝平台的投诉渠道进行投诉，提供相关的证据和信息。

根据“谁主张、谁举证”原则，您需要举证证明所收到的是空包裹。如果进行了当面验收，则必然在第一时间发现空包裹的情形，可作拒收、退件等处理，同时也可由快递服务人员在快递单上记录作证。

申请平台介入

如果与卖家协商不成，可以申请网购平台介入，提供相关证据，例如包裹照片、快递单号以及与卖家的沟通记录等。

联系快递公司和快递员

将空包裹问题留给快递员或物流公司去核实、处理。如不能退款，可以起诉要求返还。

向工商管理部门或消费者协会投诉

如果消费者投诉无果，可以直接向工商管理部门或者消费者协会进行投诉。

通过以上步骤，您可以有效地处理收到空包的问题，维护自己的合法权益。建议您在收到快递时，尽量当面验收，以便及时发现并处理空包裹问题。