“杀熟不杀生”是一个 商业行为策略,具体含义如下:
对熟客户给予更好的优惠和服务:
商家在面对不同的客户时,会对熟客户提供更好的优惠和服务,而对新客户则不会给予同样的待遇。这种策略旨在维护与熟客户的关系并增加长期收益。
不杀生指不加价或降低服务质量:
在这个语境中,“不杀生”并不是指不伤害生命,而是指商家不会对新客户加价或降低服务质量,只是没有给予同等的优惠和服务。
大数据杀熟:
大数据杀熟是商家基于用户的消费行为数据而进行多维度分类,并在此基础上采取的差别化信息推送和定价。例如,同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多,这就是大数据杀熟的一种表现。
法律法规的约束:
2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。
综上所述,“杀熟不杀生”在商业行为中通常指商家对熟客户给予更多的优惠和服务,而对新客户则保持原价或较低的服务水平,同时大数据杀熟是商家利用用户数据进行差别化定价的一种手段。这种行为在一定程度上是合法的,但也需要遵守相关法律法规,避免侵犯消费者的权益。
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