天猫售后服务流程主要包括以下七个步骤：

申请售后

顾客需在天猫平台上申请售后服务，并填写退货原因等相关信息，提交后等待审核。

提交资料

顾客需要提交相关资料，如订单号、物流单号等，以便商家进行审核和确认。

审核退款

商家会对申请进行审核，并确认退款金额。如果是退货，需要将退货商品寄回。

退货寄回

顾客将退货商品寄回，并确保商品及包装完好，以便商家收货审核。

收货审核

商家收到退货商品后，进行收货审核，确认商品及包装完好后，进行退款操作。

退款

退款款项将在确认无误后到账，售后服务流程完成。

售后完成

退款完成后，售后服务流程正式结束。

建议在申请售后服务时，顾客应确保提交的资料完整且准确，以便商家能够快速审核和处理。同时，顾客应保留好所有相关的物流单据和沟通记录，以备不时之需。