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置业顾问主要是做什么的?

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置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。他们的主要职责包括:

现场接待客户:

在售楼处热情接待客户,提供专业的房地产置业咨询服务,了解客户的需求,为客户精准匹配房源,提供专业的房屋买卖或租赁方案,促成双方交易达成。

提供购房咨询:

全面熟练地掌握楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询。

制定销售方案:

制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

挖掘潜在客户:

通过电话跟进、市场调查等方式挖掘潜在客户,并对收集的情报进行研究。

协调购房流程:

负责询问客户购房要求,介绍更合适的房源,领客户看房,帮助客户协调确定房价,审核房屋资料,签订购房合同,办理过户及贷款手续等全程房产专业服务。

维护客户关系:

与客户建立稳定的联系和关系,密切关注客户的置业进程和需求变化,并及时提供帮助和支持。

市场调查与反馈:

进行市场调查,并对收集的行业信息进行研究,及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略。

团队合作与保密:

销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重,注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

售后服务:

协助解决客户售后服务工作,做好对客户的追踪和联系。

自我提升:

积极学习房地产市场和投资置业方面的知识,不断提高自身专业水平,为客户提供更好的服务和支持。

综上所述,置业顾问的工作不仅涉及房地产销售,还包括为客户提供全面的购房咨询、协调购房流程、维护客户关系、进行市场调查以及团队合作等多个方面。