肯德基苏丹红危机事件

事件简介：2005年，肯德基因使用苏丹红事件陷入公关危机，但通过差异化策略和沟通模式，积极协调内部与外部公众、媒体及政府主管部门之间的关系，最终度过危机并获得更多消费者支持。

亚星客车有限公司的产品质量危机

应对与处理策略：亚星客车有限公司因产品质量问题引发舆论报道，通过透明的做法和承担相关责任，主动发布消息并让媒体采访官员，改善顾客关系，最终危机重新正向，得到所有客户的认可。

星巴克提高顾客满意度

公共关系模式：星巴克通过营销、内容营销等手段，利用社交媒体和博客提供优质服务，展示高贵文化理念，提升品牌形象，增强客户粘性，并通过丰富多彩的活动策划促进与消费者的互动。

中航工业支持公益事业

社会责任公共关系：中航工业通过支持贫困地区少年教育、安置军属等公益活动，减轻社会影响，建立良好的社会合作关系，改善企业声誉。

南京冠生园事件

公共关系失误：南京冠生园因回收陈馅做月饼事件引发公众恐慌，最终因未与媒体建立良好关系，处理不当而宣告破产。

长虹彩电济南拒售事件

危机公关：长虹老总亲自率团队与商场进行斡旋，通过信息与感情的沟通，化解矛盾，正确引导公众舆论，防止负面影响扩大。

这些案例展示了不同企业在面对危机和公众关系挑战时，如何采取不同的策略来应对和化解危机，提升品牌形象和公众信任度。建议企业在处理公共关系事件时，应提前制定应对策略，积极与公众和媒体沟通，以维护企业形象和声誉。