12328投诉货拉拉是有用的。12328是交通运输部在国内地级以上城市开通的交通运输服务监督电话，主要受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务等，业务领域覆盖道路运输、公路、水路等行业。因此，如果您在使用货拉拉服务时遇到问题，可以通过12328进行投诉，以寻求帮助和解决问题。

建议您在投诉时提供详细的信息，包括问题发生的时间、地点、涉及的服务内容以及相关的证据材料，以便于相关部门能够更快地处理您的投诉。同时，您也可以尝试联系货拉拉平台的客服热线和在线客服通道，先与平台协商解决，如果平台不妥协，再通过12328进行投诉。