火车票候补是 铁路部门在12306官网及手机客户端上推出的一项便民服务。当旅客在购票时发现所需车次、席别已无票时，可以按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统会自动安排网上排队候补。简单来说，候补购票就是一种“预约式购票”，它允许旅客在车票售罄后依然可以提交购票需求，并等待系统在有退票或改签时自动兑现车票。

候补购票的操作流程并不复杂。乘客在12306平台登记购票信息并支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件。一旦候补成功，系统会将购票结果通知给乘客，此时乘客需要完成剩余的交易流程，如支付余款等，以最终获得车票。

需要注意的是，候补购票并不等同于已经成功购得车票。为候补购票付费，仅仅只是获得了候补的资格，并不意味着就订到了车票。如果预售期间内没有乘客办理退票或改签手续，到了一定的时间后，系统会自动将预付款退还给乘客。

建议乘客在购买火车票时，如果所需车次、席别无票，可以尽早提交候补订单并支付预付款，以提高购票成功的机会。同时，乘客也需要留意系统通知，以便及时了解候补订单的状态和后续操作。