申通快递人工客服的上班时间根据服务类型和地区有所不同，具体如下：

常规工作时间

多数地区的申通人工客服在 9:30-18:00之间上班，中间休息1.5小时（分两个班次轮休），月休4天，节假日正常上班。

延伸服务时间

部分网点提供 17:00-21:00的延伸服务时间，方便客户在非高峰期咨询。

其他说明

- 若需线下服务，建议提前联系当地网点确认具体地址；

- 网络系统维护或故障可能影响服务响应时间。

建议通过申通官方客服电话95543查询具体网点联系方式及实时服务时间。