编写工作计划和时间安排时，可以遵循以下步骤和结构：

明确目标

确定清晰、具体的目标，使用SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）。

目标应分为长期目标和短期目标，确保每个目标都有明确的完成期限。

分解任务

将大目标分解成小任务，便于管理和实施。

根据任务的重要性和紧急程度进行优先排序。

设定时间

为每个任务合理安排时间，确保有足够的时间缓冲。

制定详细的时间表，包括每个任务的起止时间和关键节点。

制定优先级

确定哪些任务需要优先处理，哪些可以后置。

根据任务的紧迫度、影响力和与目标的关联度进行评估。

分配资源

根据任务需求，合理分配人力、物力、财力和时间等资源。

考虑资源的可用性、有效性和对任务完成的贡献度。

制定措施和策略

明确实现目标和完成任务的具体措施和办法。

考虑可能的风险和应对方案。

注意事项

确保计划内容全面，包括背景资料、目标、实施人、计划内容、计划时间、问题及预想方案等。

目标要细化，具体到时间和数量。

计划要条理清晰，避免逻辑混乱。

确保计划的可行性，考虑成本、人员等因素。

格式和结构

计划的名称，包括订立计划单位或团体的名称和计划期限。

计划的具体要求，包括工作的目的和要求、项目和指标、实施的步骤和措施等。

订立计划的日期。

情况分析，制定计划的根据。

工作任务和要求，明确做什么、怎么做、做到什么程度。

工作计划

目标：在三个月内提升客户满意度10%

任务分解：

完成客户满意度调研

优化售后服务流程

定期开展客户关怀活动

时间安排：

1月-3月：市场调研（高优先级）

4月-6月：优化售后服务流程（高优先级）

7月-9月：定期开展客户关怀活动（中优先级）

10月-12月：数据复盘与总结（中优先级）

优先级排序：

市场调研

优化售后服务流程

定期开展客户关怀活动

数据复盘与总结

资源分配：

调研团队：调研工具、预算

客服团队：优化流程培训

通过以上步骤和结构，可以制定出一个清晰、具体、可行的工作计划和时间安排。