跟单员是 负责跟进订单并确保按时交付的专业人员。他们的工作涉及从接收客户订单到最终产品交付的整个过程，确保所有环节都符合客户要求和公司标准。跟单员的主要职责包括：

确认订单进度：

跟踪订单的生产进度，确保按时、按量、按质完成订单。

协调生产：

与生产部门密切合作，安排生产计划，监督生产进度，确保产品按时交付。

质量控制：

核实产品质量，确保符合客户要求和公司标准，处理任何质量问题。

售后服务：

解决客户在订单履行过程中的问题，包括售后问题的处理和转交其他售后部门。

沟通协调：

与客户、供应商、生产部门和其他相关部门保持沟通，确保信息畅通，及时反馈订单进展和问题。

文件管理：

准备和整理订单相关文件，如合同、样品、生产计划等，确保所有文件准确无误。

跟单员的工作需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和问题解决能力，以确保订单能够顺利履行并满足客户需求。