委婉而不伤感情地向客户要账，可以采取以下几种策略：

提前沟通：

在付款日期前与客户沟通，以售后或其他理由为借口，顺便提一下回收货款的事情。这样可以提前让客户有心理准备，避免突然上门催款引起的不满。

频繁提醒：

如果客户拖延付款，可以频繁地进行对账，天天在他们面前提醒，证明款项的重要性，让客户找不到拖欠的理由。

选择合适时机：

不要在客户忙碌或心情不好的时候催账，最好选择对方空闲、心情愉悦的时候进行催款，这样可以减少对方的抵触情绪。

委婉措辞：

在催账时，措辞要委婉，避免使用过于强硬或咄咄逼人的语气。可以从对方的角度出发，表达理解和关心，例如：“您最近财务状况不好，是否需要我帮忙？”。

提供解决方案：

如果客户有还款困难，可以提供多种还款方式，如现金、转账、刷卡等，以方便对方还款。

保持沟通：

催账后，要保持与对方的沟通，了解还款情况。如果对方有还款困难，可以协商解决办法，例如分期支付或其他可行的方案。

赞美客户：

在催账时，可以先赞美客户，表达理解，并提出具体的还款期限，强调合作意义，以缓和气氛并让对方感受到诚意。

轻松开场：

通过轻松友好的对话开场，例如询问对方近况，然后巧妙地把话题引到还钱这件事上，这样不会显得太突兀。

提供便利：

为了方便对方还款，可以提供一些便利条件，如提醒对方转账注意事项等。

坚持与理解：

在催账过程中，要保持冷静和理性，坚持要求你的权益，但同时也要考虑对方的立场和利益，避免情绪化或指责。

通过以上策略，可以在保持礼貌和尊重的同时，有效地提醒客户支付款项，减少对双方感情的伤害。