合约版超级会员是指 用户与运营商签订了一份合同，承诺在合约期内定期支付费用以享受超级会员服务。根据合约内容，用户在合约期内通常不能单方面取消服务，否则可能需要支付违约金。

无法退订的原因

合约限制：

合约版超级会员在合约期内是不允许退订的。用户如果需要取消服务，必须等到合约期满后，才能选择继续签约、签订其他合约或者放弃续约。

违约金：

有些情况下，用户即使合约期满，也可能需要支付违约金才能取消服务。违约金的金额通常在合约中有明确规定，但有时可能存在不透明的情况。

客服问题：

有用户反映，在尝试退订时，客服可能没有提供明确的退订流程或指导，导致用户感到困惑和不满。

系统问题：

有些用户可能遇到系统无法正常处理退订请求的情况，这可能是由于系统故障或操作不当导致的。

建议

仔细阅读合约条款：

在签订任何合约之前，务必仔细阅读合约条款，了解合约期限、服务内容、违约金等相关内容。

提前沟通：

如果用户有退订的打算，建议提前与运营商客服沟通，了解具体的退订流程和可能产生的费用。

保留证据：

在退订过程中，保留好所有相关的通信记录和支付凭证，以便在需要时作为证据使用。

寻求帮助：

如果遇到客服不处理或处理不当的情况，可以尝试通过其他渠道寻求帮助，例如向消费者协会投诉或通过法律途径解决。

希望这些信息对您有所帮助。