酒店个性化服务的好点子包括：
了解客户需求
主动、耐心地与客人沟通，了解他们的喜好、需求和预期，以便为他们提供更加贴心的服务。
量身定制服务
根据客户的具体需求和喜好，提供量身定制的服务，例如为长期住客提供专门的健身房、为商务客提供更便捷的会议室等。
智能化服务
利用现代科技，如人工智能、物联网等技术，提高服务效率和质量。例如，通过智能客房系统，客人可以自助办理入住、退房，甚至可以通过手机控制房间内的设备，如灯光、空调等。
当地文化体验
将当地的文化元素融入服务中，使客人在旅行中可以更深入地了解和体验当地的风土人情。例如，可以在酒店的公共区域摆放当地的艺术品，或为客人安排当地的文化活动。
提供灵活的餐饮服务
提供灵活的餐饮服务，包括根据客人的口味定制菜肴、提供多样化的餐饮选择等。另外，可以提供24小时客房送餐服务，满足客人在非用餐时间的需求。
激励员工
激励员工是提供个性化服务的关键。酒店应该培训员工了解客户的需求，并鼓励他们主动提供帮助。另外，酒店还可以设立奖励制度，以激励员工更好地提供个性化服务。
建立客户忠诚计划
建立客户忠诚计划，为常客提供更多的优惠和特权。例如，为客人提供积分累积制度，当积分达到一定数目时，可以兑换免费住宿或其他奖品。
航班延误升级
对于航班延误的客人，提供免费升级服务，让他们感受到酒店的关注和照顾。
提供当地特色信息
为客人提供当地特色信息，满足他们不仅想睡觉，还希望欣赏到当地特色的愿望。
关怀性服务
提供一些关怀性服务，如为咳嗽的客人提供姜汤服务或感冒冲剂，为胃疼的客人提供小米粥等。
个性化定制服务
提供个性化定制服务，如推出节能环保服务、健康饮食服务等，增强酒店的差异化竞争力。
主题房间和文化体验
创新旅游体验，如推出主题房间、打造文化艺术酒店、提供亲子娱乐等服务，吸引不同客户群体。
数据驱动的服务创新
利用数据挖掘技术分析客户数据，了解他们的偏好和行为，从而为每位客户提供量身定制的服务和体验。
人工智能和物联网应用
通过人工智能和物联网设备集成，基于客人偏好将客房环境进行自动化设置，打造完美的入住体验。
员工培训和赋能
为员工提供个性化服务培训，确保他们了解并能够满足客户的独特需求。同时，授权员工根据客户的需求调整服务，而无需等待管理层的批准。
这些点子不仅能够提升客人的满意度和忠诚度，还能增强酒店的市场竞争力。通过不断创新和改进服务，酒店可以更好地满足客户的个性化需求，提供超出预期的服务体验。
