手机来电没有声音，但看视频有声音，可能的原因和解决方法如下：

检查静音模式或震动模式

确保手机没有意外开启静音模式或震动模式。检查手机侧面的音量调节键和静音键，确保它们没有被误触。

检查音量设置

确认手机的铃声音量没有被调至静音或最低音量。进入手机的设置菜单，找到“声音”或“音量”选项，调整铃声音量至合适的水平。

检查软件设置

某些应用程序或系统软件可能会导致手机声音功能出现异常。尝试重启手机，或者恢复手机的出厂设置。注意，恢复出厂设置会清除手机上的数据，务必确保重要数据的备份。

检查硬件故障

手机的扬声器或耳机插孔可能出现故障，导致无法正常播放来电铃声。尝试使用其他耳机或扬声器，看看是否有声音输出。如果其他设备也无法正常工作，可能是手机扬声器损坏，建议送修。

检查特殊设置与拦截

确认是否对某些联系人或号码设置了静音，或者手机处于特定的模式下，如会议模式或勿扰模式。检查这些设置并进行调整。

检查外部因素

手机壳或保护罩可能影响手机声音的输出。试着取下它们再试一次。同时，嘈杂的环境也可能让我们无法听到手机铃声。尝试换一个更安静的环境看看。

检查视频播放设置

确认视频播放时的音量设置是否正确。有时候，视频播放的音量可能被单独调整，导致看视频有声音而来电没有声音。

通过以上步骤，应该能够找到并解决手机来电没有声音的问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商或专业维修店进行检修。