当客户收到拼多多的短信时,可以采取以下几种方法来处理:
修改电话号码
将收货电话填写成自己的,买家的电话填写到地址里,并联系快递公司使用该号码签收。这样客户就收不到拼多多的短信了。
在下单时,将客户的手机号改成自己的,如果之后收到快递电话和短信,再将这些信息转达给客户,或者将客户的电话发给快递员。
退订短信
通过信息退订拼多多发送的消息,一般都有退订提示,例如“退订请回复TD”,回复“TD”即可取消订阅。
将该信息的号码拉入黑名单,这样手机会自动进行拦截。
联系拼多多客服
咨询拼多多客服,询问是否可以合作发货或代发,并注意使用同音字或拼音代替“代发”以避免平台检测。
如果商家同意合作,可以直接要微信或发微信给商家,为了避免平台检测,可以写在纸上拍照发过去。
解释和安抚
如果客户已经收到短信,可以解释这些短信属于拼多多大数据营销广告,并告知客户所有单子都是仓库统一发货的,仓库与拼多多快递、京东等合作,使用他们的物流,这是正常的。
提供详细的话术,解释为什么会有这些短信,并确保客户理解并接受,避免客户留下差评或投诉。
官方申诉
如果以上方法都不管用,可以联系拼多多的官方账号,要求他们停止发送推销短信。
拨打12315进行投诉,表示收到骚扰。
通过以上方法,可以有效地处理客户收到的拼多多短信,提升客户体验并维护店铺的良好声誉。