工行服务5星级表示 工商银行在服务质量方面达到了最高评级，这也是一个企业质量管理的最高荣誉。这是因为工商银行在顾客满意度、业务宣传、服务创新、营销管理等多个方面都表现优异。具体来说，达到5星级服务的客户通常具备以下特征：

星点值达到一定标准：

通常是指星点值在2000到10000之间的持卡人。

享受专属服务：

包括理财金账户“六专”服务，即“专属贵宾通道”、“专享费用优惠”、“专家理财服务”、“专供理财产品”、“专业账户管理”、“专有精彩活动”等。

较高的客户贡献度：

五星级客户通常是对工行的贡献度、存贷款业务、刷卡消费等达到了较高水平。

享受贵宾待遇：

包括手续费优惠、贵宾通道等专属服务。

综上所述，工行服务5星级是工商银行对客户服务质量的最高认可，代表了客户在多个方面的高标准和优质服务体验。